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Häufig gestellte Fragen - FAQ

Hilfe zum Online-Kursbuch (FAQ)
 
Welche Voraussetzungen gibt es für eine Online-Buchung?
Sollten Sie noch kein persönliches Login besitzen, wählen Sie bitte den Menüpunkt „Online als Kunde/Kundin registrieren“ in der Rubrik „Online-Kursbuch“. Einzige Voraussetzung: Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse besitzen. Nehmen Sie eine Registrierung vor (entweder eine persönliche oder für eine Firma), indem Sie die Datenfelder vollständig ausfüllen. Den Benutzernamen und das Passwort können Sie frei wählen. Wir empfehlen Ihnen mehrere Buchstaben und Zahlen zu kombinieren. Sollten Sie Ihr Login einmal vergessen, senden wir Ihnen dieses gerne per E-Mail zu.
Mit diesem Login erhalten Sie Zutritt in den persönlichen Bereich („Mein Kursbuch“) und können in drei Schritten Buchungen online vornehmen.
Mehr Information zu den Vorteilen des Login-Bereiches
                                               
Vorteile von "Mein Kursbuch"
Dieser Servicebereich ermöglicht Ihnen Ihr individuelles WIFI-Kursbuch zu kreieren, aktuelle Informationen abzurufen und einen Überblick über Ihre WIFI-Kurse und Prüfungsergebnisse zu haben. Das WIFI-Kursangebot wird immer wieder den Anforderungen der Wirtschaft angepasst und ständig erweitert.

Merklisten
Unser Webservice gibt Ihnen die Möglichkeit Kurse aus unserem umfangreichen Angebot zu selektieren und vorzumerken - Cookies müssen dazu aktiviert sein. Bei jedem weiteren Besuch der Website steht Ihnen diese Liste wieder zur Verfügung. Falls Sie einen Kurs oder einen Lehrgang gefunden haben den Sie besuchen möchten, übernehmen Sie dieses Angebot in den Warenkorb und führen eine Buchung durch.

Buchungshistorie
Sie können jeden gebuchten WIFI-Kurs (pro Bundesland) abrufen und, falls Sie eine Prüfung abgelegt haben, das Ergebnis einsehen.

Bildungs- und Karrieretipps
Teilen Sie uns Ihre Interessensgebiete mit und Sie erhalten einmal monatlich einen auf das gewählte Profil zugeschnittenen Newsletter. 


Wie kann ich am effizientesten Kurse suchen und finden?
 
Möglichkeit 1
Sie geben Ihren gesuchten Kurs per Suchbegriff, z. B. Word, Rhetorik, Personalverrechnung etc. in das dafür vorgesehene Feld „Kurssuche“ ein und klicken auf den Button „Suchen“, um die Suche zu starten. Die „Erweiterte Suche“ ermöglicht Ihnen eine Eingrenzung des Fachbereichs und eine zeitliche Einschränkung, um so eine gezielte Auswahl erstellen zu können.
 
Möglichkeit 2
Sie können per Wahl des Menüpunktes „Online suchen und buchen“ das Online-Kursbuch des WIFI NÖ öffnen. Sie erhalten einen Überblick über das gesamte Angebot. Wählen Sie das Fachgebiet das Sie interessiert und klicken Sie auf den gewünschten Begriff, um alle aktuellen Angebote dieses Bereichs einzusehen.
Wenn Sie ein Kursangebot im Detail, das heißt inklusive genauer Beschreibung zu Inhalt, Termin, Kosten etc. einsehen möchten, reicht ein Maus-Klick auf das betreffende Angebot. In der folgenden Ansicht können Sie dann auch Ihre Buchung vornehmen.
 
Zu den aktuellen Kursempfehlungen

Aktuelle Kurse
Um Ihnen die Wahl eines passenden Seminars, Kurses oder Lehrgangs zu erleichtern, stellen wir Ihnen in diesem Bereich laufend Veranstaltungen vor, die in den nächsten Wochen starten bzw. stattfinden.
Wählen Sie Ihr Interessensgebiet im Menü auf der linken Seite und Sie erhalten Veranstaltungstipps zum jeweiligen Bereich. Das gesamte aktuelle Angebot finden Sie im Online-Kursbuch.

Durchführungsgarantie - Ihr Vorteil!
Wir bieten Ihnen für ausgewählte Kurse bereits heute Durchführungsgarantie – ungeachtet des Anmeldestandes!
Alle Kurse mit Durchführungsgarantie     


Wie erkenne ich, ob noch ein Kursplatz frei ist?
Im Online-Kursbuch teilt Ihnen das System automatisch mit, welche Möglichkeiten bestehen. Sollten Kursplätze vorhanden sein, können Sie bequem über den Button „Buchen“ eine Online-Buchung durchführen. Sollte die Maximal-Teilnehmerzahl erreicht sein, können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen.
Wenn die Teilnahme an Voraussetzungen gebunden ist, können Sie vorab eine Anfrage an uns richten, ob Sie diese erfüllen. 


 
Wie führe ich eine Buchung online durch?
Wenn Sie einen passenden Kurs gefunden haben, klicken Sie auf den Button „Buchen“, um den Kurs in Ihren Warenkorb zu legen. Sie haben nun die Möglichkeit noch weitere Kurse zu wählen, bevor Sie mit dem Buchungsprozess starten oder Sie beginnen mit der Buchung sofort.

Der Buchungsprozess erfolgt in drei Schritten.

1. Angabe Ihrer Daten

Nachdem Sie Ihre Liste kontrolliert haben, können Sie die Bestellung starten, indem Sie auf „Kurs(e) bestellen“ klicken. Sollten Sie noch nicht angemeldet sein, dann können Sie nun Ihr Login eingeben oder sich registrieren, falls Sie noch nicht Benutzernamen und Passwort definiert haben. Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie an dieser Stelle Ihre Daten einsehen. Mit „Weiter“ gelangen Sie zum zweiten Schritt.
 
2. Überprüfung aller Angaben
An dieser Stelle sehen Sie nochmals alle gewählten Kurse und Ihre persönlichen Daten. Sie können noch Änderungen vornehmen, wenn Sie möchten. Sollten alle Angaben korrekt sein, schließen Sie die Buchung mit einem Klick auf „Buchen“ ab.
Hinweis: Wir bitten Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI NÖ vor diesem Schritt zur Kenntnis zu nehmen und dies zu bestätigen.
 
3. Bestätigung der Buchung
Die Informationen werden nun an uns übermittelt. Umgehend nach Eingang der Buchung erhalten Sie eine Meldung am Bildschirm als Bestätigung. Darüber hinaus erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine weitere Bestätigung mit den wichtigsten Kursdaten. 


 
Wie bezahle ich?
Das WIFI NÖ schickt Ihnen nach Eingang Ihrer Online-Bestellung eine Empfangsbestätigung per E-Mail sowie eine schriftliche Anmeldebestätigung per Post zu. Ungefähr 10 Tage vor Kursbeginn erhalten Sie eine Einladung zum Kurs inklusive Zahlschein, mit dem Sie die Überweisung des Teilnahmebeitrags durchführen können. 



Ist eine Teilzahlung möglich?
Ja, der Teilzahlungsservice des WIFI NÖ macht es möglich. Um Ihnen die Finanzierung zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen. Ohne Mehrkosten und ohne zahlreiche Formulare ausfüllen zu müssen!
So geht es:
 

  • Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch bekannt.
  • Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung.
  • Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl und Höhe der Raten mit dem zuständigen Referat vereinbaren. Es ist eine Anzahlung von 30% zu leisten.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte das Kundenservice des WIFI NÖ unter:
E  kundenservice@noe.wifi.at
T  02742 890-2000 


 
Wo kann ich meine gebuchten Kurse einsehen?
Im Login-Bereich „Mein Kursbuch“ finden Sie, wenn Sie eingeloggt sind, die Rubrik „Gebuchte Kurse“. Hier sehen Sie alle von Ihnen gebuchten und noch nicht abgeschlossenen Veranstaltungen. Dieses Menü bietet Ihnen auch die Möglichkeit, sich über die Raumnummer, Gegenstände und Termine zu informieren. Des Weiteren können Sie die Termine entweder im Excel- oder im vCard-Format (für Outlook) herunterladen. 


 
Gibt es eine Liste abgeschlossener Kurse?
Diese Liste ist ebenfalls im eingeloggten Modus in „Mein Kursbuch“ abrufbar. Bei Klick auf das entsprechende Menü, erhalten Sie einen Überblick zu allen von Ihnen gebuchten und bereits abgeschlossenen Veranstaltungen (ab dem Kursjahr 2000/2001) mit Angabe des Titels, des Zeitraums und der Kursnummer. 


 
Welche Förderungen kann ich in Anspruch nehmen?
Im Bereich „Förderungen“ finden Sie einen Überblick zu Fördermöglichkeiten und Steuertipps, die Ihnen bei der Finanzierung Ihres Kurses helfen können.
Wir weisen besonders darauf hin, dass wir keine verbindlichen Auskünfte geben können, da wir in den meisten Fällen nicht der Fördergeber sind und auch keinen Einfluss auf die Vergabe haben. Kontaktieren Sie deshalb bezüglich Infos, Fristen, Förderhöhen, Voraussetzungen und Antragstellung unbedingt den jeweiligen Fördergeber. 


 
Wo bekomme ich Bildungsgutscheine?
Schenken Sie Bildung mit den Bildungsgutscheinen des WIFI NÖ im Wert von 10, 50 oder 100 Euro.
Die Bildungsgutscheine erhalten Sie im WIFI-Kundenservice.
E  kundenservice@noe.wifi.at
T  02742 890-2000 


 
Wie komme ich zum aktuellen Kursbuch des WIFI NÖ?
Sie können das aktuelle WIFI-Kursbuch online, telefonisch und per E-Mail anfordern. 


  
Wie und wo erhalte ich für meinen Kurs zusätzliches Infomaterial?
Wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice:
E  kundenservice@noe.wifi.at
T  02742 890-2000 


 
Kann ich mich für einen Kursplatz vormerken lassen bzw. einen Platz reservieren?
Eine Vormerkung bzw. Reservierung ist nicht möglich. Wenn ein Kursplatz frei ist können Sie eine Buchung vornehmen und bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenlos schriftlich stornieren. 


 
Warteliste – was bedeutet das für mich?
Wenn ein Kurs ausgebucht ist haben Sie die Möglichkeit sich auf eine Warteliste setzen zu lassen. Sobald ein Teilnehmer storniert, werden Sie telefonisch darüber informiert. Sie können dann über Ihre Teilnahme entscheiden. 


 
Gibt es beim WIFI Parkplätze?
Im WIFI St. Pölten stehen Ihnen drei kostenlose Parkplätze zur Verfügung: P1 und P2 direkt vor dem WIFI-Hauptgebäude sowie P3 westlich der Mariazeller Straße.
Auch an allen weiteren WIFI-Standorten in Niederösterreich bietet das WIFI NÖ seinen Kunden Gratis-Parkplätze.


 
Ist im Teilnahmebeitrag die Umsatzsteuer enthalten?
Als Körperschaft öffentlichen Rechts ist das WIFI NÖ umsatzsteuerbefreit. Somit werden die Kurs- und Prüfungsbeiträge ohne Umsatzsteuer verrechnet. 


 
Gibt es WLAN im WIFI?
Ja – in St. Pölten steht Ihnen ein offenes WLAN zur Verfügung. In den Zweigstellen arbeiten wir am Ausbau eines flächendeckenden WLAN. 


 
Sind Hunde und sonstige Haustiere im WIFI erlaubt?
Wir ersuchen um Verständnis, dass keinerlei Haustiere in den Räumlichkeiten des WIFI NÖ in St. Pölten und in den WIFI-Zweigstellen mitgenommen werden können. 


  
Welche Gastro-Einrichtungen gibt es im WIFI St. Pölten und wie sind die Öffnungszeiten? 
 
Restaurant:
Mittagessen ist Mo bis Sa 11.00 – 14.00 Uhr möglich. Bei Schönwetter steht auch ein Gastgarten zur Verfügung.
 
Sie können täglich aus 2 Suppen, 3 Hauptgerichten (eines davon vegetarisch) und 2 Desserts wählen. Das Salatbuffet (3 Portionsgrößen) bietet eine reiche Auswahl. 

In einem eigenen Bereich im Restaurant betreuen Sie die Schüler/innen der Tourismusschule im Rahmen des Unterrichtsgegenstands „Betriebspraktikum“, und servieren Ihnen gerne die gewünschten Speisen und Getränke.

Cafeteria:
Die Cafeteria ist Mo bis Fr 7 - 21 Uhr und Sa 7 - 15.30 Uhr geöffnet.

Wichtige Information:
Im Erdgeschoß (neben Stiege 5) und im Aufenthaltsraum im 1. Stock (zwischen LS 109 und LS 110) befinden sich Kaffeeautomaten. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus reinigungstechnischen Gründen den Getränkekonsum in den Lehrsälen nicht gestatten können. 


 
Wie kann ich einen gebuchten Kurs stornieren?
Bis 14 Tage vor Kursbeginn können Sie kostenlos schriftlich (E-Mail, Brief bzw. Fax) stornieren. Bei nicht rechtzeitiger Stornierung wird eine Stornogebühr von 50 % des Teilnahmebeitrags verrechnet. Bei Stornierung am Tag des Veranstaltungsbeginns wird der komplette Teilnahmebeitrag fällig. Die Nominierung eines Ersatzteilnehmers ist möglich, wenn dieser die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. 


 
Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es, um zum WIFI St. Pölten zu kommen?
 
Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmittel
Die An- und Abreise zum WIFI St. Pölten mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist mit der Westbahn und der Mariazellerbahn zum Hauptbahnhof möglich. Weiters können Sie auch die NÖ-weiten Wieselbusse benutzen. Ab dem Bahnhof kommen Sie mit dem Lup-Stadtbus Linie 1, Linie 5, Linie 8 (Ausstiegstelle Sensengasse) und Linie 7 (Ausstiegsstelle Wirtschaftskammer) und dann zu Fuß (ca. 3 Minuten Gehzeit) zum WIFI.

Mit dem PKW
Für die Anreise mit dem eigenen Fahrzeug stehen kostenlose Parkplätze mit 650 Stellplätzen (davon 6 Behindertenparkplätze direkt beim Eingang) zur Verfügung.
Das WIFI ist nur ca. 700 m von der Autobahnabfahrt St. Pölten Süd entfernt und gut erkennbar beschildert.
 
Für die Anreise zu weiteren WIFI-Standorten in NÖ nutzen Sie bitte den Routenplaner auf unserer Homepage:
Zweigstelle Gänserndorf, Zweigstelle Gmünd, Zweigstelle Mistelbach, Zweigstelle Mödling, Zweigstelle Neunkirchen, Außenstelle Amstetten.     


  
Wo befinden sich die Standorte des WIFI NÖ?
Das WIFI Niederösterreich hat seinen Hauptstandort in St. Pölten. Zweigestellen finden Sie in Gänserndorf, Gmünd, Mistelbach, Mödling und Neunkirchen. Die Außenstelle Amstetten ist im Sommer 2012 in ein neu errichtetes Gebäude übersiedelt.
Infos über Erreichbarkeit, Kursangebot, Öffnungszeiten, Anreise etc. finden Sie auf unserer Homepage unter „WIFI NÖ Standorte“.   


 
Wie finde ich meinen Kursraum?
In jedem Eingangsbereiche unserer Standorte finden Sie einen Monitor, der Ihnen Ihren Kursraum anzeigt. Über unser Wegweisersystem finden Sie einfach zu Ihrem Kursraum. Unsere Mitarbeiter/innen helfen Ihnen auch gerne weiter. 


                            
Wann weiß ich, ob meine gebuchte Veranstaltung auch tatsächlich stattfindet?
Sie erhalten ca. 10 Tage vor Beginn Ihrer Veranstaltung entweder eine schriftliche Einladung zum Kurs inklusive Zahlschein oder die Information über die Absage des Kurses. 


        
Zahlt das AMS meinen Kurs?
Bitte wenden Sie sich betreffend einer Kostenübernahme Ihres Kurses direkt an Ihren AMS-Berater. 


 
Kann ich den AK-Bildungsbonus einlösen?
Als Mitglied der AKNÖ können Sie für die mit dem AK-Logo gekennzeichneten Veranstaltungen am Ende des Kurses online bei der AKNÖ den AK-Bildungsbonus beantragen. Die Abrechnung tätigen Sie direkt mit der AKNÖ. 


 
Ist das Rauchen im WIFI St. Pölten gestattet?
Nein. Im Gebäude herrscht generelles Rauchverbot, es gibt aber speziell gekennzeichnete Raucherbereiche in der neu gestalteten Cafeteria bzw. im Freien. 


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