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Workshop Service Design

Mit Service-Design eine Nasenlänge voraus!

Unternehmerakademie

Beschreibung und Nutzen

Nutzen Sie diesen zweitägigen Workshop dazu, die Methode kennenzulernen und gleich in der Praxis auszuprobieren. Optimieren Sie Ihr Dienstleistungsangebot oder entwickeln Sie ein ganz neues! Am Ende nehmen Sie Ideen für ihre persönliche, kundenorientierte Service Strategie mit nach Hause!


Beachten Sie auch die Möglichkeit, diverse Förderungen in Anspruch zu nehmen und so den Teilnahmebeitrag zu reduzieren. Über die Voraussetzungen informieren Sie die jeweiligen Förderstellen.

Inhalt

  • Den Kunden verstehen - Recherche
  • Aufbereitung der Ergebnisse
  • Visualisieren der Ergebnisse
  • Ideenfindung und -bewertung
  • Konzept
  • Prototyping
  • Finalisierung Konzept

Trainer

Dkkff. Barbara Niederschick, MMC, CMC

AUSBILDUNG:

Betriebswirtschaftliches Studium WU Wien, Certified Management Consultant, Innovationsberatung und -management, Systemischer Coach, Marketing- und Multimediacoach.

PRAXISBEZUG:
Seit 1999 als Unternehmerin tätig, davor in einem internationalen Konzern in Marketing und Sales, unter anderem zuständig für den Aufbau des Bereiches Sales-Promotion. Neben Geschäftsmodellentwicklung und Innovationscoaching gestaltet sie mit ihrem Team mittels Service-Design-Thinking Leistungen und damit deren Systeme und Prozesse.

TRAININGSSCHWERPUNKTE:
Kundenmanagement (Clienting), Service Design, Design-Thinking, Business Development, Marketing.

 

 

Ideal für

Ein-Personen-Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen und Neugründer, die ihre Idee zu einem fundierten Geschäftsmodell wachsen lassen möchten sowie für Entscheidungsträger in Unternehmen, die das Unternehmen für die Zukunft rüsten möchten.

Termine & Buchung

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24.04.2018 - 25.04.2018 (21074027W)
350,00 EUR
Di, Mi 9.00-16.00
14 (Lehreinheiten) Kursdauer
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07.11.2017 - 08.11.2017 (21074017W)
350,00 EUR
Di, Mi 9.00-16.00
14 (Lehreinheiten) Kursdauer
nicht buchbar, Infos unter: Kundenservice
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Kursbuch Kontakt
WIFI-KundenserviceTelefon: +43 2742 890-2000
(Mo-Fr 07.00 bis 18.00 Uhr)

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