Nachhaltiges Qualitätsmanagement in der Versicherungsagentur

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2 Kurstermine
21.04.2020 Tageskurs
WIFI Mödling
Verfügbar
99,00 EUR
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Di 9.00-17.00 6 IDD-Weiterbildungsstunden (Modul 2)
Kursdauer: 6 Lehreinheiten
Stundenplan

Guntramsdorfer Straße 101
2340 Mödling

Kursnummer: 74048019

Do 9.00-17.00 6 IDD-Weiterbildungsstunden (Modul 2)
Kursdauer: 6 Lehreinheiten
Stundenplan

Mariazeller Straße 97
3100 St. Pölten

Kursnummer: 74048010

Nachhaltiges Qualitätsmanagement in der Versicherungsagentur

Die Anforderungen an Agenturleiter sind in den letzten Jahren permanent gestiegen. Neue gesetzliche Rahmenbedingungen (Gewerbeordnung, DSGVO), die zunehmende Digitalisierung der Arbeits- und Konsumwelt und das veränderte Kundenverhalten erhöhen den Druck zu einer weiteren Professionalisierung. Durch den hohen Zeitaufwand für Administration fehlt vielfach die Zeit für den aktiven Verkauf.  
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Grundlagen und praktische Werkzeuge kennen, um die Qualität in der eigenen Agentur nachhaltig zu erhöhen und die Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten.  Gleichzeitig erfahren Sie, wo Sie im Vergleich zu anderen Agenturen stehen und profitieren dabei von den Erfahrungen von mehr als 250 Agenturen. 

Der Vortrag entspricht den Anforderungen der Anlage 9 GewO und es werden dafür 6 Stunden netto für die IDD-Weiterbildung (Modul 2) angerechnet.

  • Grundlagen (Der Qualitätsbegriff lt. ISO, Ziele, Grundsätze, Bereiche, Methoden)
  • Standortbestimmung für die eigene Agentur (Wo stehe ich im Vergleich zu anderen Agenturen am Markt?)
  • Bearbeitung konkreter Fallbeispiele (Ausformulierung von Musterprozessen, Entwicklung von Kriterien bzw. Messgrößen zur laufenden Evaluierung)  
  • Aktivitätenplanung zur Umsetzung in der eigenen Agentur

Christian Rottensteiner

JAHR: 0