Hintergrundgrafik
Filter setzen closed icon
Stressbewältigung am Telefon

In einem Seminartag erlernen Sie, wie Sie Telefongespräche stressfrei führen.

Neue Termine sind in Planung

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.



Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter +43 (0) 2742 851 20000 an. Wir beraten Sie gerne!

Ihr ausgewählter Termin
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 15000023
320,00 EUR Kursnummer: 15000023
Weitere Termine
ORT Online
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Benötigtes Equipment Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 15000013
320,00 EUR Kursnummer: 15000013
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 15000033
320,00 EUR Kursnummer: 15000033
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 15000043
320,00 EUR Kursnummer: 15000043

Stressbewältigung am Telefon

Beschreibung und Nutzen

Sie wollen in heiklen und herausfordernden Gesprächssituationen gelassen bleiben und Ihr Wohlbefinden erhöhen?

Mit den geeigneten Gesprächsführungstechniken agieren Sie souverän und zielorientiert. Soforthilfemaßnahmen in Stress-Situationen unterstützen Sie beim täglichen Telefonieren. Bleiben Sie in jeder Situation Herr bzw. Frau der Lage und kontern Sie mit Herz und Verstand. Für alle, die bei Telefongesprächen von einem besseren Selbstmanagement profitieren wollen.

Inhalt

  • Wie Stress und Wohlbefinden entstehen
  • Analyse bestehender Stressoren
  • Glaubenssätze als Wahrnehmungsfilter
  • Sensibilisierung für eigenes und fremdes Gesprächsverhalten
  • Umgang mit den eigenen Gefühlen und persönliche Abgrenzung
  • Professionelle Gesprächsführungstechniken
  • Kontern mit Herz und Verstand
  • Sofort-Hilfe-Maßnahmen in Stresssituationen
  • Praktisches Umsetzen
Trainer:in
/images/Trainer_responsive/Eichlinger_Martina.jpg
Mag. Martina Eichlinger

AUSBILDUNG:
1988-1997 Studium der Handelswissenschaften, WU Wien,
1996-1997 Trainerausbildung am WIFI Wien,
2002-2004 Ausbildung zum diplomierten Coach am WIFI Wien,
seit Nov. 2004 Lehrgang Psychodrama in Pädagogik, Beratung und Supervision, Verein Sympaideia

PRAXISBEZUG:
  • Seminar- und Veranstaltungsorganisation am Friedrich-Funder-Institut für Publizistik,
  • Medienforschung und Journalistenausbildung,
  • Trainerin in der Erwachsenenbildung: WIFI Wien und WIFI Niederösterreich
  • Trainerin in Jobcoaching-Maßnahmen des AMS für Wiedereinsteiger:innen und Langzeitarbeitslose
  • Vortragende für den Fachhochschul-Studiengang Unternehmensführung am WIFI Wien,
  • Verband Wiener Volksbildung,
  • Lehrgangsleitung Third Age Coach

TRAININGSSCHWERPUNKTE:
Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung, Kundenorientierung, Telefon, Arbeitstechniken,
Jobcoaching - Berufsorientierung, Bewerbungstraining, Train the Trainer
Ideal für

Für alle, die in heiklen, herausfordernden Gesprächssituationen am Telefon von einem besseren Selbstmanagement profitieren wollen.

FIT - Angebot

Wir bieten dieses Thema auch:

  • Exklusiv für Ihr Unternehmen/Ihre Organisation
  • Absolut praxisnah - punktgenau auf Ihre Anforderungen ausgerichtet
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel

jetzt anfragen: E-Mail: fit@noe.wifi.at

Hier gibt es weitere Infos:
Firmen-Intern-Training

Förderungen

Sie suchen die passende Förderung? Wir haben für Sie Fördertipps für Privatpersonen und Unternehmen zusammengestellt. Informieren Sie sich einfach online!

4 Schritte zur Kursförderung:

  1. Kurs auswählen
  2. Kostenvoranschlag erstellen (Kurs mit dem Button "Zur Buchung“ in den Warenkorb legen und Kostenvoranschlag einfach downloaden)
  3. Förderstelle kontaktieren
  4. Kurs buchen
JAHR: 3