Telefontraining für Lehrlinge - sicher telefonieren
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Nach einem Trainingstag wissen Ihre Lehrlinge worauf es beim Telefonieren ankommt. 

7 Kurstermine
06.10.2021 Tageskurs
Live Online Kurs
Online
Verfügbar
135,00 EUR
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Mi 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kursnummer: 86026011

Di 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Hauptplatz 15
3430 Tulln

Kursnummer: 86026021

Do 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Triester Straße 63
2620 Neunkirchen

Kursnummer: 86026061

Mi 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Drinkweldergasse 14
3500 Krems

Kursnummer: 86026031

Di 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kirchenplatz 1
3580 Horn

Kursnummer: 86026051

Telefontraining für Lehrlinge - sicher telefonieren

Der erste Eindruck entscheidet und das ist oft der telefonische. Eine korrekte und freundliche Ansprache, verwertbare Auskünfte, die kompetente Entgegennahme einer Reklamation: So repräsentieren Ihre Lehrlinge das Unternehmen vertrauensbildend. Dieser Workshop hilft dabei, persönliche Authentizität mit professionellen Standards in der Telefonkultur des Unternehmens zu verbinden.

  • Grundsätzliche Serviceleistungen
  • Bedeutung einer einheitlichen Telefonkultur
  • Körpersprache am Telefon
  • Richtige, einheitliche Begrüßung
  • Korrektes Weiterleiten von Anrufen
  • Wortwahl und Sprache am Telefon
  • Personifizierung
  • Filtern von Anrufen
  • Fragetechnik
  • Reklamation von Kunden

Roman Styll

Lehrlinge und junge Mitarbeiter/innen.

Wir bieten dieses Thema auch:

  • Exklusiv für Ihr Unternehmen/Ihre Organisation
  • Absolut praxisnah - punktgenau auf Ihre Anforderungen ausgerichtet
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel

jetzt anfragen: E-Mail: fit@noe.wifi.at

Hier gibt es weitere Infos:
Firmen-Intern-Training

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