Telefontraining für Lehrlinge - sicher telefonieren
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Nach einem Trainingstag wissen Ihre Lehrlinge worauf es beim telefonieren ankommt. 

3 Kurstermine
30.03.2021 Tageskurs
Live Online Kurs
Online
Verfügbar
125,00 EUR
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Di 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kursnummer: 86026070

Fr 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kursnummer: 86026060

Do 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kursnummer: 86026050
16.09.2020 Tageskurs
Präsenzkurs
Bezirksstelle Horn der WKNÖ
125,00 EUR

Mi 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kirchenplatz 1
3580 Horn

Kursnummer: 86026080

Fr 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Online

Kursnummer: 86026030

Fr 8.30-16.30
Kursdauer: 8 Lehreinheiten

Kursnummer: 86026040

Telefontraining für Lehrlinge - sicher telefonieren

Der erste Eindruck entscheidet. Und das ist oft der telefonische. Eine korrekte und freundliche Ansprache, verwertbare Auskünfte, die kompetente Entgegennahme einer Reklamation: So repräsentieren Ihre Lehrlinge das Unternehmen vertrauensbildend. Dieser Workshop hilft dabei, persönliche Authentizität mit professionellen Standards in der Telefonkultur des Unternehmens zu verbinden.

  • Grundsätzliche Serviceleistungen
  • Bedeutung einer einheitlichen Telefonkultur
  • Körpersprache am Telefon
  • Richtige, einheitliche Begrüßung
  • Korrektes Weiterleiten von Anrufen
  • Wortwahl und Sprache am Telefon
  • Personifizierung
  • Filtern von Anrufen
  • Fragetechnik
  • Reklamation von Kunden

Roman Styll

Lehrlinge und junge Mitarbeiter/innen.

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  • Exklusiv für Ihr Unternehmen/Ihre Organisation
  • Absolut praxisnah - punktgenau auf Ihre Anforderungen ausgerichtet
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel

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Hier gibt es weitere Infos:
Firmen-Intern-Training

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