Stressbewältigung am Telefon Stressbewältigung am Telefon
Stressbewältigung am Telefon

In einem Seminartag erlernen Sie, wie Sie Telefongespräche stressfrei führen.

3 Kurstermine
07.10.2021 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Neunkirchen
Nicht verfügbar
280,00 EUR

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Triester Straße 63
2620 Neunkirchen

Kursnummer: 15000021

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Mariazeller Straße 97
3100 St. Pölten

Kursnummer: 15000031

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Guntramsdorfer Straße 101
2340 Mödling

Kursnummer: 15000041
25.08.2021 - 26.08.2021 Tageskurs
Live Online Kurs
Online
280,00 EUR

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Kursnummer: 15000011

Stressbewältigung am Telefon

Sie wollen in heiklen und herausfordernden Gesprächssituationen gelassen bleiben und Ihr Wohlbefinden erhöhen?

Mit den geeigneten Gesprächsführungstechniken agieren Sie souverän und zielorientiert. Sofort-Hilfe-Maßnahmen in Stress-Situationen unterstützen Sie beim täglichen Telefonieren. Bleiben Sie in jeder Situation Herr bzw. Frau der Lage und kontern Sie mit Herz und Verstand. Für alle, die bei Telefongesprächen von einem besseren Selbstmanagement profitieren wollen. 

  • Wie Stress und Wohlbefinden entstehen
  • Analyse bestehender Stressoren
  • Glaubenssätze als Wahrnehmungsfilter
  • Sensibilisierung für eigenes und fremdes Gesprächsverhalten
  • Umgang mit den eigenen Gefühlen und persönliche Abgrenzung
  • Professionelle Gesprächsführungstechniken
  • Kontern mit Herz und Verstand
  • Sofort-Hilfe-Maßnahmen in Stresssituationen
  • Praktisches Umsetzen
Mag. Martina Eichlinger

AUSBILDUNG:
1988-1997 Studium der Handelswissenschaften, WU Wien, 
1996-1997 Trainerausbildung am WIFI Wien,
2002-2004 Ausbildung zum diplomierten Coach am WIFI Wien,
seit Nov. 2004 Lehrgang Psychodrama in Pädagogik, Beratung und Supervision, Verein Sympaideia

PRAXISBEZUG:
  • Seminar- und Veranstaltungsorganisation am Friedrich-Funder-Institut für Publizistik,
  • Medienforschung und Journalistenausbildung,
  • Trainerin in der Erwachsenenbildung am WIFI Wien
  • (Themen: Kundenorientierung, Telefon), 
  • Trainerin in Jobcoaching-Maßnahmen des AMS für Wiedereinsteiger/innen und Langzeitarbeitslose,
  • Lehrvortragende für den Fachhochschul-Studiengang Unternehmensführung am WIFI Wien,
  • Verband Wiener Volksbildung,
  • Lehrgangsleitung Third Age Coach 


TRAININGSSCHWERPUNKTE:
Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung, Arbeitstechniken,
Jobcoaching - Berufsorientierung, Bewerbungstraining, Train the Trainer

Für alle, die in heiklen, herausfordernden Gesprächssituationen am Telefon von einem besseren Selbstmanagement profitieren wollen.

Wir bieten dieses Thema auch:

  • Exklusiv für Ihr Unternehmen/Ihre Organisation
  • Absolut praxisnah - punktgenau auf Ihre Anforderungen ausgerichtet
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel

jetzt anfragen: E-Mail: fit@noe.wifi.at

Hier gibt es weitere Infos:
Firmen-Intern-Training

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4 Schritte zur Kursförderung:

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