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Konfliktlösung leicht gemacht

Konflikte lösen - leicht gemacht. Als PKA sind Sie oftmals in verschiedenen Situationen gefordert, Konflikte professionell zu lösen.

ORT Online
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Benötigtes Equipment Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 49041023
300,00 EUR Kursnummer: 49041023
ORT Online
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Benötigtes Equipment Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 49041013
300,00 EUR Kursnummer: 49041013

Konfliktlösung leicht gemacht

Beschreibung und Nutzen

Der Apothekenalltag bringt oftmals schwierige Kundensituationen mit sich. Eine optimale Gesprächsführung entschärft Konflikte und bringt zufriedene Kunden.

Inhalt

  • Schwierige Situationen und Emotionen im Griff haben
  • Missverständnisse beidseitig auflösen
  • Positives Mindset zur Konfliktlösung erzeugen
  • Körpersprache und nonverbales Verhalten verstehen
  • Auf Sach- und Beziehungsebene gekonnt argumentieren
  • Optimale Lösungsfindung unter mentalem Stress
  • Positive Konfliktkultur als Lernprozess

Das Live-online-Webinar findet im virtuellen WIFI-Raum statt. Fast wie im Seminarraum, aber ohne Anreise und bequem von Zuhause oder von Ihrem Arbeitsplatz aus! Wir nutzen das Video-Konferenzsystem Zoom.

Für die problemlose Teilnahme brauchen Sie:

  • Computer mit Internetanbindung und aktuellem Internet-Browser
  • Für Ihre aktive Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon (Headset) sowie nach Möglichkeit auch eine Kamera (Webcam)
  • Ihren Zugangslink erhalten Sie kurz vor der Veranstaltung per E-Mail zugesendet.
  • Testen Sie Ihre Kamera-, Audio- und Interneteinstellungen vorab in einem Zoom-Testzugang!
Trainer:in

Mag. Daniela Gruber


Ideal für

Für Pharmazeutisch-kaufmännische Assistentinnen und Assistenten und andere Mitarbeiter:innen von öffentlichen Apotheken.

Förderungen

Sie suchen die passende Förderung? Wir haben für Sie Fördertipps für Privatpersonen und Unternehmen zusammengestellt. Informieren Sie sich einfach online!

4 Schritte zur Kursförderung:

  1. Kurs auswählen
  2. Kostenvoranschlag erstellen (Kurs mit dem Button "Zur Buchung“ in den Warenkorb legen und Kostenvoranschlag einfach downloaden)
  3. Förderstelle kontaktieren
  4. Kurs buchen
JAHR: 3