Ihre Vorteile im Überblick
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Der Apothekenalltag bringt oftmals schwierige Kundensituationen mit sich. Eine optimale Gesprächsführung entschärft Konflikte und bringt zufriedene Kunden.
Inhalt
Schwierige Situationen und Emotionen im Griff haben
Missverständnisse beidseitig auflösen
Positives Mindset zur Konfliktlösung erzeugen
Körpersprache und nonverbales Verhalten verstehen
Auf Sach- und Beziehungsebene gekonnt argumentieren
Optimale Lösungsfindung unter mentalem Stress
Positive Konfliktkultur als Lernprozess
Das Live-online-Webinar findet im virtuellen WIFI-Raum statt. Fast wie im Seminarraum, aber ohne Anreise und bequem von Zuhause oder von Ihrem Arbeitsplatz aus! Wir nutzen das Video-Konferenzsystem Zoom.
Für die problemlose Teilnahme brauchen Sie:
Computer mit Internetanbindung und aktuellem Internet-Browser
Für Ihre aktive Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon (Headset) sowie nach Möglichkeit auch eine Kamera (Webcam)
Ihren Zugangslink erhalten Sie kurz vor der Veranstaltung per E-Mailzugesendet.
Testen Sie Ihre Kamera-, Audio- und Interneteinstellungen vorab in einem Zoom-Testzugang!
Trainer:in
Mag. Daniela Gruber
Ideal für
Für Pharmazeutisch-kaufmännische Assistentinnen und Assistenten und andere Mitarbeiter:innen von öffentlichen Apotheken.
Förderungen
Sie suchen die passende Förderung? Wir haben für Sie Fördertipps für Privatpersonen und Unternehmen zusammengestellt. Informieren Sie sich einfach online!
4 Schritte zur Kursförderung:
Kurs auswählen
Kostenvoranschlag erstellen (Kurs mit dem Button "Zur Buchung“ in den Warenkorb legen und Kostenvoranschlag einfach downloaden)
Hinweis: Sie werden zur Anmeldung direkt auf die zentrale WKO-Anmeldeseite umgeleitet und gelangen nach erfolgreicher Anmeldung automatisch wieder auf unsere Seite zurück.
Hinweis: Sie werden zur Anmeldung direkt auf die zentrale WKO-Anmeldeseite umgeleitet und gelangen nach erfolgreicher Anmeldung automatisch wieder auf unsere Seite zurück.
Um Ihnen zukünftig einen einfacheren Login in allen unseren WIFI-Services zu ermöglichen ist das neue Benutzerkonto erforderlich. Ein Login mit Ihrem bisherigen Konto ist nicht mehr möglich. Sie benötigen ein neues Benutzerkonto und können nach der Registrierung Ihr bestehendes Kundenkonto verknüpfen.
