Sicher im Kundenkontakt und erfolgreich  im Verkaufsgespräch Sicher im Kundenkontakt und erfolgreich  im Verkaufsgespräch
Sicher im Kundenkontakt und erfolgreich im Verkaufsgespräch

In 2 Tagen verbessern Sie Ihren Kontakt zum Kunden!
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1 Kurstermin
08.03.2022 - 15.03.2022 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI St. Pölten
Verfügbar
360,00 EUR
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jew. Mi 9.00-17.00
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Mariazeller Straße 97
3100 St. Pölten

Kursnummer: 73016011

Sicher im Kundenkontakt und erfolgreich im Verkaufsgespräch

Jede Situation im Kundenkontakt ist anders: eine einfache Auskunft, eine interessante Chance im Verkauf oder eine heikle Reklamation. Und vor allem: Jeder Kunde ist anders! Die Verkäufer/innen lernen, sich positiv und richtig auf jede Kundensituation einzustellen. Damit fördern sie das Ansehen und den Erfolg des Unternehmens. Gezielte Übungen helfen das richtige Gefühl zu entwickeln, welche Situation welchen Ton verlangt.

Mitarbeiter/innen verbessern ihr Verkaufsgespräch mit allen Feinheiten der Kommunikation und Rhetorik. Sie erlernen die hohe Kunst des Cross-Selling und die feinen Nuancen eine/r exzellenten Verkäufer/in kennen. 
Die Teilnehmer/innen erfahren, wie sie durch positive Interaktion mit dem Kunden und den Kundinnen weitere Umsätze generieren können.

Mit sicherem Auftreten das Firmenimage stärken
Erwartungen von Kunden und Kundinnen übertreffen
Die Beziehungsebene und ihre Bedeutung für einen erfolgreichen Kundenkontakt
Welche Eigenschaften sind wichtig im Verkauf?
Authentisch verkaufen und die richtigen Fragen stellen
Wie kauft der Kunde ein? Der Weg zum Neukunden
Verkaufen oder den nächsten Verkauf unterstützen
Möglichkeiten des Zusatzverkaufes

Anita Stadtherr ist Geschäftsführerin der Stadtherr GmbH und selbstständige Trainerin für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen im In- und Ausland. Zusätzlich konnte sie Erfahrung im Verkauf und der Mitarbeiterausbildung/-führung bei Direktmarketingorganisationen sowie als Landesgeschäftsführerstellvertreterin im NÖ Hilfswerk sammeln. Ihre Trainingsschwerpunkte liegen in Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung sowie in Managementberatung.

Mag. Anita Stadtherr

Verkäufer/innen im Handel und Mitarbeiter/innen in Kurzarbeit

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Hier gibt es weitere Infos:
Firmen-Intern-Training

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