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Tauchen Sie ein in die Welt der künstlichen Intelligenz und entdecken Sie, wie KI die Zukunft der Hotellerie gestaltet! Anrechenbar für den KI-Führerschein - Gesamtpaket | WIFI NÖ!
Dieser Kurs bietet Ihnen praxisnahe Einblicke in die Grundlagen und Anwendungsmöglichkeiten von KI in der Hotellerie. Sie lernen, wie KI Ihre Kommunikation effektiver gestalten kann und wie Sie mittels moderner Tools Ihre Marketingstrategien optimieren. Zudem erfahren Sie alles über die rechtlichen Rahmenbedingungen, die Konfiguration und Optimierung von Buchungsagenten, sowie die gezielte Formulierung von KI-Prompts für hochwertige Ergebnisse.
Ein weiteres Highlight ist die Anwendung von KI in der Entscheidungsfindung im Bankett- und Veranstaltungsmanagement sowie die Interpretation datenbasierter Analysen für strategische Entscheidungen. Nutzen Sie KI, um Preisgestaltungen und ihr Revenue -Management zu optimieren und Gästeerlebnisse zu personalisieren. Implementieren Sie Sprachmodelle und Chatbots, um Gästeanfragen effizient zu beantworten. Reflektieren Sie schließlich die Entwicklungen und Trends, um innovative Wettbewerbsvorteile zu sichern. Werden Sie Teil dieser aufregenden Reise und lernen Sie, wie Sie KI gewinnbringend im Hotelbetrieb einsetzen können.
Definition und Grundprinzipien der Künstlichen Intelligenz
Relevante Einsatzbereiche von KI in der Hotellerie
Chancen, Herausforderungen und Risiken
KI-gestützte Administration & Kommunikation:
KI zur Optimierung und Erstellung von Dienstplänen
KI-gestützte Bearbeitung von Beschwerden, Angeboten und Veranstaltungen
Automatisierung und Individualisierung der Kommunikation mit Gästen
Erstellung von Stellenausschreibungen
Erstellung eigener KI-Systeme für Fragen an Handbücher, Guidelines, Vorschriften (egal in welcher Sprache)
Buchungsagenten, Chatbots und virtuelle Rezeptionistinnen und Rezeptionisten:
Implementierung und Optimierung von KI-gestützten Buchungssystemen
Kundenkommunikation mit Chatbots und Sprachassistenten
Virtuelle KI-Rezeption am Telefon bei Bedarf
Automatisierung und Effizienzsteigerung an der Rezeption
KI im Veranstaltungsmanagement & Bankett:
Planung und Organisation von Events mit KI-Unterstützung
KI-gestützte Prognosen zur Eventoptimierung
Automatisierung von Prozessen im Bankettbereich
Revenue Management & KI in der Preisgestaltung:
Dynamische Preisgestaltung mit KI-Algorithmen
Vorhersage von Nachfrage und Preisoptimierung
Tools zur Marktanalyse mit KI
Zukunftstrends & Innovationsmanagement mit KI:
Neue Entwicklungen und zukunftsweisende KI-Anwendungen
Strategische Integration von KI in den Hotelbetrieb
Diskussion und Reflexion
Trainer:in
Robert H. Hortschitz, MBA ist KI-Trainer am WIFI sowie zertifizierter KI-Beauftragter. Als gelernter Touristiker und studierter Wirtschaftler verbindet er unternehmerisches Denken mit tiefgehender IT- und KI-Praxis. Er ist seit über 20 Jahren, Geschäftsführer und einer der Masterminds der STRO GmbH und der MOGI business creation company GmbH und begleitet mit seinem Team seit vielen Jahren internationale Unternehmen bei der Umsetzung von digitalen und auch KI-gestützten Lösungen und Transformationen. Didaktisch durfte er das Handwerk der Wissensvermittlung über mehr als 10 Jahre als Senior Lektor am Technikum Wien verfeinern und ist Host und Producer des Podcasts „KI-Weltreise“.
Seine Erfahrung als Senior-Berater reicht von Industrie und Mobilität bis zu Tourismus, Gastronomie und Dienstleistung (u. a. den größten österreichischen Schienengebundenen Logistiker, die größte österreichisch Luftlinie, den führenden Gastroautomatendienstleister oder deutschsprachigen Kantinenbetreiber).
Mit Ausbildungen am Hasso-Plattner-Institut, bei Harvard, Standford oder dem MIT und internationalen Technologieprogrammen der führenden Hersteller steht er für einen praxisnahen, verständlichen und Rechts-konformen Einsatz von Künstlicher Intelligenz - mit klarem Fokus auf wirtschaftlichen Nutzen und Umsetzbarkeit im Alltag. Lassen sie sich von Robert H. Hortschitz als Reiseleiter mit auf die Reise durch die KI-Welt nehmen, um die Fundamente für ihre weiteren persönlichen Reisen zu haben.
Ideal für
Empfangsleitung
Reservierungsmanager:innen
Sales & Event Manager:innen
Digital Marketing Manager:innen
Hotel-IT-Administrator:innen
Qualitätsmanager:innen in der Hotellerie
Hotelbetriebswirt:innen
Housekeeping-Manager:innen mit digitalen Prozessen
Gastronomiemanager:innen mit digitalen Prozessen
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Kursnummer: 79018016390,00 EUR Kursnummer: 79018016
